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總裁教練姜嵐昕傳授你和上司講話有技巧，日常生活中，職場中人往往最容易陷入這樣的窘境之中：臟活、累活由你干，獎金、榮譽沒你份；每次提案打回票，大多意見受貶斥……你感覺自己身邊的同事不管能力還是資力都不如自己，但是卻處處逢源，頗受器重。
        　　為什么會如此呢？以下摘自總裁教練姜嵐昕老師談話：
        　　同樣的意思不同的說法，其實給人的感覺是不一樣的。那些能力不如自己，而不斷高升的人，其實都有一個最重要的特點，就是他們說出來的每一句話基本上都是經(jīng)過深思熟慮的！他們經(jīng)常慣用一些習(xí)慣性的句型。千萬不要小看這些句型，這些句型能使上司聽起來很受用，上司也會覺得對方有禮貌，處理事情有分寸，可以成為自己的最好盟友、最佳拍檔！
       
        以下為案例：
        ◆包剛，27歲，人事助理
        　　我是快遞公司的人事助理，最近我遇到一個問題，就是我們曾經(jīng)向顧客承諾24小時內(nèi)將快遞發(fā)到客戶手中，但是，最近因為馬路在施工，我們的車繞不過那段馬路，所以影響了速度。而那邊又有幾個長期合作的公司，我們的速度慢了，人家就會有意見。
        　　看著意見簿上那么多意見，我真的不知道該如何是好了。剛才還想推門而入地告訴上司這些情況。但是突然想到了一件事情，就停止了自己的做法。
        　　那還是我剛23歲的時候，當時我在實習(xí)，也是遇到了一件這樣的事情，當時的總監(jiān)慌張地推門而入，將事情報告給上司，沒想到遭到上司的一頓訓(xùn)斥。原因是當時上司正在和幾個合作客戶談生意，這樣的事情無疑是影響公司聲譽的。
        　雖然此時上司的辦公室沒有其他的人，但是我依然沒有推門而入。我坐在自己的座位上想了半天。事情就是這個事情，但是其說法不同效果是不同的。我將原因和處理方法都分析好了之后，敲開了上司的門。
        　我微笑著對上司說：“我們似乎遇到了一些狀況?！鄙纤拘χ鴨枺骸芭?？什么狀況？”我冷靜地將情況分析給上司聽，然后又耐心地解釋：“我仔細看了我們公司的合同，這樣的狀況屬于不可抗拒力，我們是不承擔責(zé)任的！但是我們的宗旨是為客戶服務(wù)，所以我們應(yīng)該給那個路段的所有客戶發(fā)一封致歉信，讓他們知道并不是我們故意的，我們一直是為他們盡最大努力服務(wù)的。”
        　上司點了點頭，向我流露出贊許的目光。我松了口氣，終于將這個難題解決了！
       
        　　招數(shù)感悟：
        　　“我們似乎碰到一些狀況”從語速和內(nèi)容上都給上司一個緩沖的時間，上司可以在這個時間內(nèi)做一個充分的思想準備，不至于聽到消息后立刻發(fā)怒。