miqiu

       今早上看到新聞有這么講，說快遞快分級了，有標準可依，要用快遞的你，不知道是更關(guān)心哪個參數(shù)呀？我是更關(guān)心送貨速度和產(chǎn)品是否有破壞，還有服務(wù)人員態(tài)度的，至于分級，我擔心中間會有貓膩，嘻嘻，你也投一票，你更關(guān)心啥呀？姐妹們

　　根據(jù)《快遞企業(yè)等級評定管理辦法（試行）》規(guī)定，快遞企業(yè)等級評定主要分為企業(yè)規(guī)模評定和服務(wù)評定兩部分。

　　服務(wù)評定按照公眾服務(wù)評價、服務(wù)時效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等綜合條件，分為五星、四星、三星、二星四個等級。

　　五星級快遞需滿足以下條件：年度快遞服務(wù)總體滿意度得分需在73分以上；本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點城市間的快件全程時限72小時準時率需在95%以上；百萬件快件用戶有效申訴需在10件以下；快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》初級以上資格的不低于60%；品牌所轄自營網(wǎng)點在省會、直轄市的覆蓋范圍達到100%；網(wǎng)點在省轄市的覆蓋率在90%以上，其中自營網(wǎng)點覆蓋率應(yīng)不低于50%；工作日8點至16點時間段內(nèi)上門攬收時限不超過2小時；工作日8點至16點時間段內(nèi)到達投遞站點的快件，完成指定地點的投遞時限不超過3小時；全年無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點、運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持正常運行等。

靈獸

說到這個，我很有體會，上次過光棍節(jié) ，我的貨好幾天才來，我想讓快遞公司別休假了，畢竟你是服務(wù)行業(yè)嗎

貝希

我光棍節(jié)的衣衣到現(xiàn)在還沒到呢，可惡的申通