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我的淘寶小店也開了幾個(gè)月了,從無人問津到朋友幫助有了0的突破,到現(xiàn)在也開始有一些客戶了,真的是很多的事可以寫下來,值得記錄的!小店剛開,來聯(lián)系怎么很多其他業(yè)務(wù)的更多哦!是什么業(yè)務(wù)我就不說了,一概不理!只是買模版做裝修和推廣這些東西不學(xué)卻是不行的??!每天埋頭做電腦,一天很快就過完的!
到這個(gè)月我的小店也開了有幾個(gè)月了,現(xiàn)在也學(xué)會(huì)了不少東西了,騙子也來過了,看的人心理有點(diǎn)別扭的評(píng)價(jià)也有,看著很窩心的評(píng)價(jià)也有的哦!
說說這個(gè)月吧,店里上了團(tuán)購和特價(jià)等活動(dòng),可是這一天早上打開電腦不多久,上午10點(diǎn)多的樣子吧,我正在忙著給上新款,還有特價(jià)團(tuán)購活動(dòng)預(yù)計(jì)是上午11:00點(diǎn)開搶的,這時(shí)候旺旺來了提示,我一看,很高興啊,有客戶拍下了商品,再仔細(xì)看看,正是本期團(tuán)購主推的款式哦,我很高興啊,早上就來了客戶,哈哈!客戶是按原來的價(jià)格購買的,還沒有免郵優(yōu)惠,我馬上想到要聯(lián)系客戶,告訴客戶吧,這款已經(jīng)向廠家要求了推廣活動(dòng)了,可以給客戶優(yōu)惠包郵的。當(dāng)我馬上添加客戶旺旺好友的時(shí)候,客戶已經(jīng)按原價(jià)付款了,這時(shí)候我反而不太清楚怎么給客戶這筆優(yōu)惠了呢,客戶會(huì)不會(huì)反倒不信任我的店了呢,要怎么辦了,我試試給客戶問好,然后告知本款上午11:00開始團(tuán)購的消息,我說給您退款吧,客戶聽了也很高興,問什么時(shí)候退啊,我說馬上??蛻粢舱f好!哈哈,等停下來準(zhǔn)備去退款的時(shí)候,我想到了,哦,我真糊涂啊,這時(shí)候可以退款嗎,好象有點(diǎn)不太保險(xiǎn)吧,好象應(yīng)該在客戶確認(rèn)收貨完成交易才可以退款的,忘記在哪兒學(xué)習(xí)的課程好象有提到?。≡趺崔k呢,我已經(jīng)答應(yīng)客戶了,我猶豫了,還是退吧。。。想想又試試給客戶說明了情況,告知等您收到貨以后,我們?cè)俾?lián)系給您退款。哈哈,真的是一個(gè)通情理的好客戶哦,他很理解同意了呢。您說說遇到這樣的客戶是不是覺得多一些禮遇和優(yōu)惠也是很值得,大家都很開心,溝通也很愉快,這樣多好哦!幾天后也順利的和客戶聯(lián)系上了,退了運(yùn)費(fèi)10元給客戶,哈哈,客戶也給了好評(píng)呢!
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