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yurenweishan9

三年級

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寶寶生日: 2008-09-18
帖子: 421

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我的淘寶小店也開了幾個月了，從無人問津到朋友幫助有了0的突破，到現(xiàn)在也開始有一些客戶了，真的是很多的事可以寫下來，值得記錄的！小店剛開，來聯(lián)系怎么很多其他業(yè)務的更多哦！是什么業(yè)務我就不說了，一概不理！只是買模版做裝修和推廣這些東西不學卻是不行的啊！每天埋頭做電腦，一天很快就過完的！
到這個月我的小店也開了有幾個月了，現(xiàn)在也學會了不少東西了，騙子也來過了，看的人心理有點別扭的評價也有，看著很窩心的評價也有的哦！
說說這個月吧，店里上了團購和特價等活動，可是這一天早上打開電腦不多久，上午10點多的樣子吧，我正在忙著給上新款，還有特價團購活動預計是上午11：00點開搶的，這時候旺旺來了提示，我一看，很高興啊，有客戶拍下了商品，再仔細看看，正是本期團購主推的款式哦，我很高興啊，早上就來了客戶，哈哈！客戶是按原來的價格購買的，還沒有免郵優(yōu)惠，我馬上想到要聯(lián)系客戶，告訴客戶吧，這款已經向廠家要求了推廣活動了，可以給客戶優(yōu)惠包郵的。當我馬上添加客戶旺旺好友的時候，客戶已經按原價付款了，這時候我反而不太清楚怎么給客戶這筆優(yōu)惠了呢，客戶會不會反倒不信任我的店了呢，要怎么辦了，我試試給客戶問好，然后告知本款上午11：00開始團購的消息，我說給您退款吧，客戶聽了也很高興，問什么時候退啊，我說馬上?？蛻粢舱f好！哈哈，等停下來準備去退款的時候，我想到了，哦，我真糊涂啊，這時候可以退款嗎，好象有點不太保險吧，好象應該在客戶確認收貨完成交易才可以退款的，忘記在哪兒學習的課程好象有提到??！怎么辦呢，我已經答應客戶了，我猶豫了，還是退吧。。。想想又試試給客戶說明了情況，告知等您收到貨以后，我們再聯(lián)系給您退款。哈哈，真的是一個通情理的好客戶哦，他很理解同意了呢。您說說遇到這樣的客戶是不是覺得多一些禮遇和優(yōu)惠也是很值得，大家都很開心，溝通也很愉快，這樣多好哦！幾天后也順利的和客戶聯(lián)系上了，退了運費10元給客戶，哈哈，客戶也給了好評呢！

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